DIGITALNA TRANSFORMACIJA

Nova kreditna banka Maribor d.d. je drugi največji sistem bank v Sloveniji, s skoraj 1600 zaposlenimi v maloprodajnem in poslovnem bančništvu. Pravni oddelek banke uporablja zunanje pravne strokovnjake, katerih delovanje mora biti skladno z dogovorom o ravni storitev (SLA). Poleg tega je imel pravni oddelek mnogo notranjih zahtev po izdajanju pravnih mnenj in pojasnil, ki so prihajala s strani poslovalnic in drugih oddelkov znotraj organizacije. Programska rešitev ShakeSpeare® je banki omogočila: – vzpostaviti pravno pomoč znotraj organizacije s točno določenim operativnim postopkom za zahtevanje in pridobivanje pravnih mnenj; – upravljanje interakcije s sodišči glede sodnih zadev preko elektronskih poti (elektronska dostava vsebin, plačilo sodnih pristojbin); – pooblaščanje zunanjih pravnikov za vodenje sodnih primerov s samo enim klikom in zagotavljanje sledljivosti njihovega dela: čas porabljen za posamezen primer, dokumenti in splošna skladnost z dogovorom o ravni storitev.

Bančništvo, pravni oddelek

Pomagali smo jim vzpostaviti metodologijo za pristop k različnim zadevam in povpraševanjem, zmanjšali pravna tveganja zaradi človeških napak in zamujenih rokov in izboljšali kvaliteto dela zunanjih podružnic z vpeljavo nadzora delovnih procesov in nalog.

Oddelek za upravljanje tveganega premoženja v banki je zakomplicirana in napeta situacija. Spremljanje več sto pravnih primerov, najemanje zunanjih odvetnikov in vedno večji portfelj primerov predstavljajo pravno in operativno tveganje za vsako banko. S ShakeSpeare® smo digitalno transformirali naš pravni oddelek in oddelek za izterjave, s čimer smo zmanjšali pravna in operativna tveganja, in hkrati izjemno izboljšali svoj odzivni čas in zmanjšali delovno obremenitev naših pravnih strokovnjakov. ShakeSpeare® se je izkazal kot popolno orodje za digitalno transformacijo vodenja primerov, pravne strokovnjake pa je prepričal s svojo trdnostjo in strokovno pravno uporabniško izkušnjo.

Žiga Bobnar, Vodja oddelka za tvegane naložbe, Addiko Banka d.d.

S sistematičnim pristopom in z zmanjšanjem človeških napak se je naša uspešnost v sodnih primerih povečala za 16 %, administrativno breme zaposlenih v pravnem oddelku se je zmanjšalo za 12 %, oddelčno vodstvo pa lahko sedaj identificira ključne osebe znotraj operacijske strukture in načrtuje prihodnji predvideni obseg dela.

ShakeSpeare® nam omogoča sledenje podatkov v resničnem času, torej kako opravljamo in izpolnjujemo svoje dogovore o ravni storitev (SLA) z drugimi oddelki znotraj banke. ShakeSpeare® zagotavlja podporo za obravnavo prihajajočega dela, ureja pravno pošto, avtomatizira naloge ustvarjanja pravnih dokumentov in pomaga pravnim strokovnjakom, da se posvetijo svoji ekspertizi, saj zmanjša obseg administracije in okrepi tajniško podporo. ShakeSpeare® poleg tega omogoča vodstvu, da spremlja uspešnost posameznih nalog (npr. koliko dela je bilo opravljenega, časovna učinkovitost, različne analize,…)

ZEUS računovodsko in davčno svetovanje je srednje veliko podjetje za računovodsko in davčno svetovanje s 25 zaposlenimi in je nacionalni prvak za Evropsko poslovno nagrado 2016/2017. ZEUS uporablja Pantheon ERP za svoje računovodske zahteve. Vse njihove stranke (preko 100 podjetij) so morale vsak mesec fizično dostaviti svoje plačane račune, da so bili vpisani v glavno poslovno knjigo. To je zahtevalo ogromno administrativne in logistične koordinacije. S-Invoice je ZEUS računovodstvu omogočil, da so svoje stranke prosili, da so v lastnih pisarnah skenirali plačane račune in jih na ZEUS poslali v digitalni obliki. OCR predloge so bile vpeljane za delo z večjimi strankami: v teh primerih so pogosto prejeti računi avtomatično prepoznani, meta podatki so pridobljeni brez človeškega posredovanja in so uvrščeni na čakalno listo za vpis v glavno poslovno knjigo.